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Hurra, du hast eine Edenred Karte oder Gutscheine erhalten!

Unsere Produkte sind digitale Gutscheinlösungen, die du von deinem/deiner Arbeitgeber:in zusätzlich zu deinem Gehalt bzw. Lohn bekommst. Das Gute daran: Sowohl du als auch dein Unternehmen sparen Geld, da diese Gutscheine bis zu einem bestimmten Höchstbetrag steuerfrei sind. Du zahlst also keine Sozialversicherungsabgaben und Lohnsteuer an den Staat. Dein

Guthaben bekommst du also Brutto für Netto.

Edenred Karten kannst du in unserem österreichweiten Netzwerk an Partnern einlösen.

Einlösestellensuche

Deine Edenred Karte verifizieren

Vor der erstmaligen Nutzung deiner Karte musst du ein Edenred Konto anlegen und deine Karte verifizieren. Alle Tutorials und Erklärvideos findest du hier:

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Mit Edenred Prepaid-Karte schnell & einfach bezahlen

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Einlösung: So flexibel wie noch nie

✓ Angespartes Guthaben kumuliert einlösen
✓ Österreichweites Partner-Netzwerk
✓ An jedem Wochentag (auch am Wochenende) verwendbar
✓ Split-Zahlung für Restbeträge nutzen
FOOD Partner Kennzeichnung für ausgewogene Ernährung

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"Unkomplizierte und einfache Handhabung und Abrechnung via bargeldloser Zahlung direkt am Bankomatkartenterminal - perfekt!" - Simon S.

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FAQ für Nutzer:innen (Gutschein- und Kartenempfänger:innen)

Allgemeines

Ticket Restaurant®, Ticket Service®  und Ticket Compliments® heißen seit April 2024 Edenred Restaurant, Edenred Lebensmittel und Edenred Geschenk – das Produkt bleibt jeweils das gleiche. An der Funktionsweise und den steuerlichen Vorteilen hat sich nichts geändert. Sollte es dennoch Fragen geben kontaktiere uns gerne!

Edenred Karten und Papiergutscheine sind steuerfreie Mitarbeiter-Benefits, die du von deinem bzw. deiner Arbeitgeber:in erhältst. Dadurch sparen sich dein Unternehmen und du dank des in Österreich gültigen Steuerfreibetrags Lohnsteuer und Sozialversicherungsabgaben. Eine Win-Win-Situation!

Edenred Restaurant ist ein steuerfreier Essenszuschuss, der in Restaurants und Lokalen eingelöst werden kann. Bis zu 8 €/Arbeitstag sind steuer- und sozialversicherungsfrei.

Edenred Lebensmittel ist ein steuerfreier Lebensmittelzuschuss, der in Restaurants, Lokalen und Lebensmittelgeschäften eingelöst werden kann. Bis zu 2 €/Arbeitstag sind steuer- und sozialversicherungsfrei.

Edenred Geschenk ist ein steuerfreier Geschenkgutschein, der in Restaurant, Lokalen, Lebensmittelgeschäften und im Handel eingelöst werden kann. Bis zu 186 €/Jahr sind steuer- und sozialversicherungsfrei.

1. Lade dir zunächst die MyEdenred App herunter und erstelle ein Nutzerkonto mit einer E-Mail-Adresse deiner Wahl. Diese ist gleichzeitig dein Benutzername. Wähle ein sicheres Passwort oder logge dich direkt ein, wenn du schon ein Nutzerkonto besitzt.

2. Füge nun deine Edenred Karte zur MyEdenred App hinzu.

Virtuelle Karte: Deine Kartendaten (Seriennummer und PAN) werden dir mit dem Willkommens-E-Mail geschickt sowie zusätzlich noch ein eindeutiger Code. Diese E-Mails werden an die von der Arbeitgeberin oder dem Arbeitgeber angegebene E-Mail-Adresse versendet.

Plastikkarte: Nutze den Aktivierungscode, der unter der Karte am Begleitschreiben aufgedruckt ist sowie die Seriennummer von der Kartenrückseite. Du erhältst im Anschluss einen Link per E-Mail, den du bitte bestätigst (Achtung, er ist nur 24 Stunden gültig!) Nach erfolgreicher Aktivierung wird dir dein PIN-Code angezeigt, den du später jederzeit erneut in der App abrufen kannst.

3. Nachdem du deine Karte aktiviert hast, kannst du diese zu einer digitalen Geldbörse (Wallet) hinzufügen: Google Pay für Android sowie Apple Pay für iOS und ab nun kannst du alle kontaktlosen Transaktionen über das Mobiltelefon abwickeln.

Du hast kein Smartphone?

Nutze unsere User-Plattform meinedenred.at, die die wichtigsten Funktionen der App (Guthaben abfragen, Transaktionen einsehen, PIN verwalten, etc.) auch im Browser ermöglicht.

Du hast keine E-Mail-Adresse oder keine Internetverbindung?

Nutze unsere telefonische Aktivierungs-Möglichkeit für Edenred Plastikkarten. Rufe dazu bei der Hotline unter 01815 0 800 an, wähle im ersten Menü die 3 Für Nutzer und dann die 1 für Aktivierung. Es sind die Edenred Karte und der Begleitbrief, auf dem sich die Karte befindet, bereit zu halten. Am Ende des Aktivierungsprozesses erhältst du einen PIN-Code. Dieser PIN-Code ist im Zuge der ersten Zahlung einzugeben, um die Funktion für kontaktloses Zahlen zu aktivieren.

Jeden Monat stellen wir auf unserer Website neue Einlösestellen vor. Unsere Partner und aktuelle Angebote präsentieren wir auch laufend auf Facebook und Instagram.

Das FOOD Programm hilft dir dabei, Lokale zu finden, die dir die gesündere Wahl erleichtern. Die Betreiber:innen eines FOOD Lokales verpflichten sich, Kriterien im Sinne einer gesunden Ernährung zu respektieren, die gemeinsam mit dem Bundesministerium festgelegt wurden. Bei den Betrieben, die dem FOOD Netzwerk angehören, kannst du mit Edenred Karten bzw. Gutscheinen bezahlen.

Nein, du kannst dein Guthaben auch ansparen und dann gesammelt größere Beträge ausgeben.

Wir raten jedoch dazu, dein Guthaben regelmäßig einzulösen, da es dir ein gutes Mittagessen ermöglichen soll. Bitte beachte auch, dass dein Guthaben zum Jahresende abläuft und du es davor ausgeben musst, wenn du es nicht verfallen lassen möchtest.

Im Vergleich zu herkömmlichen Wertgutscheinen haben Edenred Gutscheine bzw. dein Kartenguthaben ein Gültigkeitsdatum, da es sich um einen zweckgebundenen, steuerfreien Mitarbeiter-Benefit durch deine:n Arbeitgeber:in für einen bestimmten Zeitraum handelt.

Edenred Karten (Virtuell & Plastik)

Bei den Edenred Karten ist zwischen der Gültigkeitsdauer der Karte selbst und der Gültigkeitsdauer des Guthabens auf der Karte zu unterscheiden.

Deine Edenred Karte selbst hat wie alle Karten von Mastercard ein Ablaufdatum. Das Ablaufdatum einer Plastik-Karte erkennst du anhand des Aufdrucks. Das Ablaufdatum einer virtuellen Karte kannst du über die myEdenred-App abrufen.

Die Gültigkeit des Guthabens auf deiner Edenred Karte ist abhängig vom Zeitpunkt der Bestellung der Aufladung durch deine:n Arbeitgeber:in. Guthaben, das von Jänner bis einschließlich August bestellt wird, kann jeweils bis zum 31. Dezember des Jahres der Bestellung genutzt werden. Bei Bestellung von September bis Dezember eines Jahres steht das Guthaben bis zum 31. Dezember des Folgejahres zur Verfügung. Nach Ablauf dieses Zeitraums steht das nicht eingelöste Guthaben nicht mehr zur Verfügung.

Deinen Kontostand und die Gültigkeitsdauer deiner aufgeladenen Guthabenbeträge kannst du jederzeit in der myEdenred-App einsehen.

Edenred Papiergutscheine

Die Gültigkeitsdauer deiner Edenred Gutscheine erkennst du an dem auf den Gutscheinen aufgedruckten Ablaufdatum.

Die Accountlöschung ist direkt in der MyEdenred App unter „Konto“ –> „Profil“ –> „Konto löschen“ möglich.

Nutzung

Lade dir die MyEdenred App herunter oder logge dich im Userportal meinedenred.at ein, um das Guthaben deiner Edenred Karte zu sehen.

Edenred Karten (Virtuell oder Plastik) und Gutscheine werden österreichweit bei mehr als 20.000 Einlösestellen akzeptiert. Jeden Monat stellen wir dir die neuen Einlösestellen und einen Partner des Monats näher vor.

Wenn du eine Edenred Prepaid-Karte (Virtuell oder Plastik) hast, findest du die Einlösestellen in der MyEdenred App und im Self-Service-Portal meinEdenred.at.

App downloaden meinedenred.at

In unserer Einlösestellensuche für Papiergutscheine kannst du Akzeptanzpartner in deiner Nähe finden, sie nach Bundesländern, Bezirken und Branchen filtern oder gezielt einen Lieferservice oder FOOD Partner Restaurants suchen.​

Zu den Einlösestellen für Papiergutscheine

Nein, du kannst deine Edenred Guthaben und Papiergutscheine kumuliert in ganz Österreich und auch an Wochenenden einlösen.

Aufgrund der steuerrechtlichen Rahmenbedingungen dürfen Akzeptanzpartner bei Bezahlung mit Edenred Gutscheinen kein Wechselgeld in bar herausgeben.

Ja, du kannst wie bei einer normalen Mastercard Zahlung Trinkgeld geben. Die Gesamtsumme deines Bezahlvorgangs (= Rechnungsbetrag + Trinkgeld) wird von deinem Guthaben abgezogen.

Plastikkarte: Alle Edenred Plastikkarten verfügen über die NFC-Zahlungsfunktion, mit der du die Karte zur Zahlung nur ans Terminal halten musst. Bitte beachte, dass du erstmalig die Karte in einen Terminal stecken und deinen PIN-Code eingeben musst. Erst dann funktioniert die kontaktlose Bezahlung.

Tipp: Du kannst deine Plastikkarte auch in der Google Wallet oder Apple Wallet hinzufügen. So musst du sie nicht immer mit dir führen und zahlst mit deinem Smartphone.

Virtuelle Karte: Füge deine Karte der Google Wallet oder Apple Wallet hinzu und zahle per Smartphone oder Smartwatch. Ein PIN wird nicht benötigt.

Mehr zu mobilem Bezahlen

Ja, bei ausgewählten Edenred Partnern ist die Online Zahlung in einem Webshop oder in der App möglich:

Online Shops

Wähle dazu einfach "Kreditkarte" und gib deine Edenred Kartendaten (Kartennummer, Inhaber:in, Ablaufdatum, CVC) ein. Bitte stelle sicher, dass du genügend Guthaben auf deiner Karte hast. Dieses ist in der MyEdenred App ersichtlich.

Bitte beachte, dass du für die Online Zahlung mit deiner Edenred Geschenk Karte zuerst deine Telefonnummer hinterlegen musst, um das Sicherheitsverfahren 3D-Secure zu ermöglichen.

3D-Secure für Edenred Geschenk

So findest du die Kartendaten für deine virtuelle Karte in der MyEdenred App: Wähle "Karteninfo" im Abschnitt "Einstellungen" und suche die 3-stellige Nummer auf der Rückseite der Karte.

Die MyEdenred App steht allen Nutzer:innen von Edenred Karten zur Verfügung.

In der App kannst du

  • dein Guthaben und deine Transaktionen abrufen
  • die Gültigkeitsdauer deiner Aufladungen einsehen
  • Einlösestellen in der Umgebung finden
  • mobile Zahlung aktivieren & mit dem Smartphone bezahlen
  • Karten vorübergehend deaktivieren
  • Karten sperren und eine Ersatzkarte bestellen (z.B. bei Verlust oder Diebstahl)
  • Karten entfernen (z.B. nach Ablauf der Kartengültigkeit)
  • deinen PIN-Code abrufen
  • einen Wunsch PIN-Code angeben 
  • exklusive Angebote bei unseren Partnerbetrieben sehen

Eine Nutzung der App für Papiergutscheine ist nicht möglich.

Die App ist für iOS und Android verfügbar:

App downloaden

Nein, das Guthaben auf deiner virtuellen oder Plastik-Edenred Karte wird dir von deinem/deiner Arbeitgeber:in steuerfrei zur Verfügung gestellt. Nur er oder sie können daher Guthaben aufladen.

Problemlösung

Eine Split-Zahlung erfolgt händlerabhängig in bar oder mit einer anderen Karte (z.B. Mastercard Debit o.ä.) und muss vor der Zahlung bekanntgegeben werden. Bitte darum, einen Teil des zu zahlenden Betrags mit Karte zahlen zu können (exakt jener, der sich noch auf deiner Edenred Karte befindet) und den Rest mit einer anderen Karte (z.B. Bankomat-/Kreditkarte) oder Bargeld.

Hast du ein Stammlokal oder Lieblingsgeschäft, das noch keine Edenred Karten (Virtuell & Plastik) oder Gutscheine annimmt? Teile uns deine Wunscheinlösestelle mit und wir nehmen umgehend Kontakt mit dem Betrieb auf. Uns liegt sehr viel daran, unser vielseitiges Akzeptanzpartnernetz laufend für dich zu erweitern.

Wunscheinlösestelle melden

Deinen PIN-Code kannst du jederzeit in der MyEdenred App abrufen. Wenn du das möchtest, kannst du auch einen Wunsch-PIN-Code festlegen, den du dir besser merken kannst.

Ja es ist möglich. Auf meinedenred.at loggen Sie sich in das Konto ein, dass sie behalten möchten. Auf Karte hinzufügen klicken. Dann die Kartendaten der Karte des anderen Accounts eingeben und auf absenden klicken.

Folgend erscheint ein Fenster, dass Sie bittet die Konten zusammenzuführen. Auf „Konten zusammenführen“ klicken. Sie werden gebeten Ihre alten Kontodaten einzugeben (Benutzername und Passwort).

Sie erhalten daraufhin eine E-Mail an die genannte E-Mail-Adresse. Den Link in der E-Mail bitte anklicken, um die Zusammenführung zu bestätigen. Geschafft! Ihre Karte wurde zum aktuellen Account hinzugefügt und der alte Account gelöscht.

Wenn du deine Karte verloren hast, kannst du sie in der MyEdenred App vorübergehend sperren und später wieder aktivieren, falls sie wieder auftaucht. Du findest die Option in den Karteneinstellungen, wenn du auf deine Karte und rechts oben auf "Einstellungen" klickst.

Sollte deine Karte gestohlen worden sein oder, wenn du dir sicher bist, dass du sie nicht mehr findest, kannst du auf "Blockieren und ersetzen" klicken. Deine Karte wird dann unwiderruflich deaktiviert. Dein:e Arbeitgeber:in erhält eine Anfrage in unserem Bestellportal für deine neue Karte. Nach Genehmigung versenden wir eine neue Karte. Nachdem du diese in deinem bestehenden Konto aktiviert hast, wird dein Guthaben übertragen. Nähere Informationen erhältst du unter 01 815 0800.

Wie auch andere Mastercards sind Edenred Karten (Virtuell & Plastik) drei Jahre lang gültig. Das Ablaufdatum ist auf der Vorderseite deiner Plastikkarte bzw. bei virtuellen Karten in der MyEdenred App zu sehen. Nach Ablauf dieser Zeit bekommst du automatisch eine Folgekarte, die dein:e Arbeitgeber:in bei uns beantragt. Etwaiges Guthaben wird auf deine neue Karte übertragen. Die Gültigkeitsdauer des Guthabens wird dadurch nicht verlängert.

Bitte entsorge deine alte Plastik-Karte bei einer Altstoffsammelstelle deiner Wahl oder schicke Sie an uns zurück - der integrierte Chip ist Sondermüll. Deine alte Karte kannst du in der MyEdenred App aus deinem Account entfernen. Klicke dazu auf die Karte und rechts oben auf das Zahnrad-Symbol, um in die Karteneinstellungen zu gelangen.

Edenred Gutscheine sind bis zum aufgedruckten Datum gültig und werden nach dessen Ablauf von den Akzeptanzpartnern nicht mehr entgegengenommen. Dein:e Arbeitgeber:in kann die Gutscheine gegen eine Gebühr in länger gültige Gutscheine eintauschen, jedoch nur solange die ursprünglichen Gutscheine noch gültig sind. Die Entscheidung darüber liegt beim jeweiligen Unternehmen.

Wenn du kein kompatibles Mobiltelefon besitzt, informiere bitte deine:n Arbeitgeber:in, damit er/sie dir eine recycelte Edenred Plastikkarte ausstellen lassen kann.

Du kannst deine Karte im Bereich „Meine Karten" in unserem Nutzerportal meinedenred.at sperren. Falls du eine neue virtuelle Karte ausstellen lassen möchtest, wende dich bitte an deine:n Arbeitgeber:in

Allgemeine Nutzungsbedingungen

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