Hurra, du hast eine Edenred Karte oder Gutscheine erhalten!
Unsere Produkte sind digitale Gutscheinlösungen, die du von deinem/deiner Arbeitgeber:in zusätzlich zu deinem Gehalt bzw. Lohn bekommst. Das Gute daran: Sowohl du als auch dein Unternehmen sparen Geld, da diese Gutscheine bis zu einem bestimmten Höchstbetrag steuerfrei sind. Du zahlst also keine Sozialversicherungsabgaben und Lohnsteuer an den Staat. Dein Guthaben bekommst du also Brutto für Netto. Edenred Karten kannst du in unserem österreichweiten Netzwerk an Partnern einlösen.
Deine Edenred Karte verifizieren
Vor der erstmaligen Nutzung deiner Karte musst du ein Edenred Konto anlegen und deine Karte verifizieren. Alle Tutorials und Erklärvideos findest du hier:
Mit Edenred Prepaid-Karte schnell & einfach bezahlen
Edenred App
Alle Infos direkt am Handy & immer dabei: Einlösestellen, Guthaben u.v.m.
Mobile Zahlung
Guthaben mobil einlösen mit Google Pay und Apple Pay.
Online Shoppen
Löse dein Kartenguthaben bei einem unserer Online Partner ein:
Einlösung: So flexibel wie noch nie
✓ Angespartes Guthaben kumuliert einlösen
✓ Österreichweites Partner-Netzwerk
✓ An jedem Wochentag (auch am Wochenende) verwendbar
✓ Split-Zahlung für Restbeträge nutzen
✓ FOOD Partner Kennzeichnung für ausgewogene Ernährung
Partner des Monats
Zu viel Auswahl im österreichweiten Edenred Netzwerk? Wir stellen jeden Monat besondere Partner vor, um dir die Auswahl zu erleichtern.
Neue Einlösestelle gewünscht?
Melde uns deine persönliche Wunscheinlösestelle und wir bemühen uns, dass du dort bald mit deinem Guthaben zahlen kannst.
Dir gefällt Edenred?
"Unkomplizierte und einfache Handhabung und Abrechnung via bargeldloser Zahlung direkt am Bankomatkartenterminal - perfekt!" - Simon S.
FAQ für Nutzer:innen (Edenred Kartenempfänger:innen)
Allgemeines
Edenred Karten sind steuerfreie Mitarbeiterbenefits, die du von deinem bzw. deiner Arbeitgeber:in erhältst. Dadurch sparen sich dein Unternehmen und du dank des in Österreich gültigen Steuerfreibetrags Lohnsteuer- und Sozialversicherungsabgaben. Eine Win-Win-Situation!
Edenred Restaurant ist ein steuerfreier Essenszuschuss, der in Restaurants und bei Lieferserviceseingelöst werden kann. Bis zu 8 €/ Arbeitstag sind steuer- und sozialversicherungsfrei.
Edenred Lebensmittel ist ein steuerfreier Lebensmittelzuschuss, der in Restaurants, bei Lieferservices und in Supermärkten eingelöst werden kann. Bis zu 2 €/ Arbeitstag sind steuer- und sozialversicherungsfrei.
Edenred Geschenk ist ein steuerfreier Geschenkgutschein, der in Restaurants, bei Lieferservices, in Supermärkten und im Handel eingelöst werden kann. Bis zu 186 €/ Jahr sind steuer- und sozialversicherungsfrei
Um die Edenred App herunterzuladen, müssen die Umgebungseinstellungen im Google Play oder App Store auf Österreich umgestellt werden. Wenn das keine Option ist, kann dein:e Arbeitgeber:in eine Plastikkarte bestellen und du nutzt www.meinedenred.at statt der App.
Das FOOD Programm hilft dir dabei, Lokale zu finden, die dir die gesündere Wahl erleichtern. Die Betreiber:innen eines FOOD Lokales verpflichten sich, Kriterien im Sinne einer gesunden Ernährung zu respektieren. Bei den Betrieben, die dem FOOD Netzwerk angehören, kannst du mit Edenred Karten bezahlen.
Im Vergleich zu herkömmlichen Wertgutscheinen hat Edenred Kartenguthaben ein Gültigkeitsdatum, da es sich um einen zweckgebundenen, steuerfreien Mitarbeiterbenefit von deinem/deiner Arbeitgeber:in handelt. Das Guthaben deiner Edenred Karte ist 12 Monate gültig.
Deinen Kontostand und die Gültigkeitsdauer deiner aufgeladenen Guthabenbeträge kannst du jederzeit in der Edenred App einsehen.
Deine Edenred Karte selbst hat wie alle Karten von Mastercard ein Ablaufdatum. Dieses beträgt 3 Jahre. Das genaue Ablaufdatum einer Plastikkarte erkennst du anhand des Aufdrucks. Das Ablaufdatum einer virtuellen Karte kannst du über die Edenred App abrufen.
Die Accountlöschung ist direkt in der Edenred App unter „Konto“ –> „Profil“ –> „Konto löschen“ möglich.
Nutzung
Wie aktiviere ich meine Edenred Plastikkarte?
- Erstelle zunächst ein Nutzerkonto oder füge die Karte in dein bestehendes Konto in der Edenred App oder auf meinEdenred.at hinzu (die Kartendaten dafür findest du auf der Rückseite deiner Karte).
- Klicke auf „Aktivieren“ und gib erneut dein Passwort ein, um deinen vierstelligen PIN-Code zu erfahren. Diesen benötigst du für die erste Zahlung und für Zahlungen ab 50€.
Du findest die genaue Vorgangsweise zur Registrierung und Aktivierung auch auf dem Begleitbrief deiner Karte.
Wie aktiviere ich meine virtuelle Edenred Karte?
- Erstelle zunächst ein Nutzerkonto oder füge die Karte in dein bestehendes Konto in der Edenred App oder auf meinEdenred.at hinzu. Deine Kartendaten (Seriennummer und letzten 4 Ziffern des PAN) werden dir im Willkommens-E-Mail zugeschickt, sowie zusätzlich noch ein eindeutiger Code nach erfolgreicher Registrierung zur Verifizierung der Karte. Diese E-Mails werden an die vom Unternehmen angegebene E-Mail-Adresse versendet.
- Du kannst diese zu einer digitalen Geldbörse (Wallet) hinzufügen: Google Pay für Android sowie Apple Pay für iOS und ab nun alle kontaktlosen Transaktionen über das Mobiltelefon abwickeln.
Du findest die genaue Vorgangsweise zur Registrierung und Aktivierung auch in deinem Welcome-Kit im Willkommens-Email.
Du erhältst bei jeder Aufladung durch deine:n Arbeitgeber:in eine Verständigung per E-Mail (sofern dein:e Arbeitgeber:in uns deine E-Mail-Adresse bekanntgegeben hat). Dein Guthaben und alle Transaktionen kannst du jederzeit in der Edenred App oder auf meinedenred.at einsehen.
Edenred Karten (Virtuell oder Plastik) bieten österreichweit über 60.000 Einlösemöglichkeiten über alle Produkte hinweg – das größte Akzeptanznetzwerk Österreichs. Jeden Monat stellen wir dir einen Partner des Monats näher vor.
Wenn du eine Edenred Karte (Virtuell oder Plastik) hast, findest du die Einlösestellen in der Edenred App oder auf meinEdenred.at.
Nein, du kannst dein Guthaben auch ansparen und dann gesammelt größere Beträge ausgeben.
Wir raten jedoch dazu, dein Guthaben regelmäßig einzulösen, da es dir ein gutes Mittagessen ermöglichen soll. Bitte beachte auch, dass dein Guthaben 12 Monate gültig ist und du es davor ausgeben musst, wenn du es nicht verfallen lassen möchtest.
Die Guthabengültigkeit kannst du in der Edenred App in den Kartendetails unter „Ablaufende Beträge“ einsehen.
Du kannst deine Edenred Guthaben kumuliert in ganz Österreich und auch an Wochenenden einlösen.
Das Tageslimit beläuft sich hierbei auf 2000 €.
Ja, du kannst wie bei einer normalen Mastercard Zahlung Trinkgeld geben. Die Gesamtsumme deines Bezahlvorgangs (= Rechnungsbetrag + Trinkgeld) wird von deinem Guthaben abgezogen.
Du kannst mit deiner Edenred Restaurant, Edenred Lebensmittel und Edenred Geschenk Karte (Virtuell oder Plastik) mobile Bezahlung mittels Google Pay und Apple Pay nützen. Diese Zahlungsoption aktivierst du direkt in der Edenred App. Detaillierte Informationen und eine Anleitung findest du hier.
Ja, bei ausgewählten Edenred Partnern ist die Online Zahlung in einem Webshop möglich.
Wähle dazu einfach "Kreditkarte" und gib deine Edenred Kartendaten (Kartennummer, Inhaber:in, Ablaufdatum, CVC) ein. Bitte stelle sicher, dass du genügend Guthaben auf deiner Karte hast.
Bitte beachte, dass du für die Online Zahlung mit deiner Edenred Karte zuerst deine Telefonnummer hinterlegen musst, um das Sicherheitsverfahren 3D-Secure zu ermöglichen.
Die Edenred App steht allen Nutzer:innen von Edenred Karten zur Verfügung.
In der App kannst du
- dein Guthaben und deine Transaktionen abrufen
- die Gültigkeitsdauer deiner Aufladungen einsehen
- Einlösestellen in der Umgebung finden
- mobile Zahlung aktivieren & mit dem Smartphone bezahlen
- Karten vorübergehend deaktivieren
- Karten sperren und eine Ersatzkarte bestellen (z.B. bei Verlust oder Diebstahl)
- Karten entfernen (z.B. nach Ablauf der Kartengültigkeit)
- deinen PIN-Code abrufen
- einen Wunsch PIN-Code angeben
Die App ist für iOS und Android verfügbar.
Nein, das Guthaben auf deiner virtuellen oder Plastikkarte wird dir von deinem/deiner Arbeitgeber:in steuerfrei zur Verfügung gestellt. Nur er oder sie können daher Guthaben aufladen.
Problemlösung
In diesem Fall muss der Betrag auf der Edenred Karte dem Personal vorab bekanntgegeben werden, damit eine Splitzahlung möglich ist . Die Zuzahlung erfolgt händlerabhängig in bar oder mit einer anderen Karte.
Ein Beispiel: Deine Rechnung macht 25 € aus. Dein Kartenguthaben beträgt 20 €.
Informiere das Kassenpersonal über die Aufteilung der Zahlung mit der Edenred Karte und einer anderen Zahlungsmethode. Gib den Betrag, den du mit der Edenred Karte bezahlen möchtest genau bekannt (Du kannst deinen Guthabenstand in deinem Konto einsehen). Das heißt du zahlst z.B. 20 € mit deiner Edenred Karte und musst dann noch 5 € in bar oder mit einer anderen Karte zuzahlen.
Hast du ein Stammlokal oder Lieblingsgeschäft, das noch keine Edenred Karten (Virtuell & Plastik) annimmt? Teile uns deine Wunscheinlösestelle mit und wir nehmen umgehend Kontakt mit dem Betrieb auf. Uns liegt sehr viel daran, unser vielseitiges Akzeptanzpartnernetz laufend für dich zu erweitern.
Online auf meinedenred.at kannst du dir den PIN im Bereich „Meine Karten“ anzeigen lassen. Du benötigst dazu deine Login-Daten.
In der Edenred App findest du deinen PIN in den "Karten Einstellungen" auf der Kartendetailseite. Du kannst dir dort auch einen Wunsch-PIN für deine Karte aussuchen.
Ja das ist möglich. Logge dich hierfür auf meinedenred.at in das Konto ein, dass du behalten möchtest. Klicke anschließend auf „Karte hinzufügen“ und gib die Kartendaten des anderen Accounts ein.
Es erscheint nun ein Fenster, dass dich bittet die Konten zusammenzuführen. Klicke auf „Konten zusammenführen“ und gib die Benutzerdaten des alten Kontos ein.
Danach erhältst du eine E-Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse. Der Link in der E-Mail muss angeklickt werden, um die Zusammenführung zu bestätigen.
Deine Konten wurden nun zusammengeführt.
Wenn du deine Plastik-Karte verloren hast, kannst du sie in der Edenred App vorübergehend sperren und später wieder aktivieren, falls sie wieder auftaucht. Du findest diese Option, wenn du rechts oben die Einstellungen deiner Karte anklickst.
Sollte deine Karte gestohlen worden sein oder du bist sicher, dass du sie nicht mehr findest, kannst du in der Edenred App auf "Blockieren und ersetzen" klicken. Deine Karte wird dann unwiderruflich deaktiviert und ein Antrag an deine:n Arbeitgeber:in gesendet. Sobald diese:r den Antrag bestätigt erhältst du deine neue Karte (Bitte beachte, dass dies für deine:n Arbeitgeber:in mit Kosten verbunden ist).
Bitte wende dich an deine:n Arbeitgeber:in, der/die die Bestellung vornimmt. Du findest das Ablaufdatum auf deiner Karte aufgedruckt oder bei virtuellen Karten in der Edenred App oder auf meinedenred.at.
Wenn du kein kompatibles Mobiltelefon besitzt, informiere bitte deine:n Arbeitgeber:in, damit er/sie dir eine recycelte Edenred Plastikkarte ausstellen lassen kann.
Du kannst deine Karte im Bereich „Meine Karten" in unserem Nutzerportal meinedenred.at oder in den Karteneinstellungen auf der Edenred App vorübergehend sperren.
Falls du eine neue Karte ausstellen lassen möchtest, wende dich bitte an deine:n Arbeitgeber:in.