Hurra, du hast eine Edenred Karte oder Gutscheine erhalten!
Unsere Produkte sind digitale Gutscheinlösungen, die du von deinem/deiner Arbeitgeber:in zusätzlich zu deinem Gehalt bzw. Lohn bekommst. Das Gute daran: Sowohl du als auch dein Unternehmen sparen Geld, da diese Gutscheine bis zu einem bestimmten Höchstbetrag steuerfrei sind. Du zahlst also keine Sozialversicherungsabgaben und Lohnsteuer an den Staat. Dein
Guthaben bekommst du also Brutto für Netto.
Edenred Karten kannst du in unserem österreichweiten Netzwerk an Partnern einlösen.
Deine Edenred Karte verifizieren
Vor der erstmaligen Nutzung deiner Karte musst du ein Edenred Konto anlegen und deine Karte verifizieren. Alle Tutorials und Erklärvideos findest du hier:
Mit Edenred Prepaid-Karte schnell & einfach bezahlen
MyEdenred App
Alle Infos direkt am Handy & immer dabei: Einlösestellen, Guthaben u.v.m.
Mobile Zahlung
Guthaben mobil einlösen mit Google Pay und Apple Pay.
Online Shoppen
Löse dein Kartenguthaben bei einem unserer Online Partner ein:
Einlösung: So flexibel wie noch nie
✓ Angespartes Guthaben kumuliert einlösen
✓ Österreichweites Partner-Netzwerk
✓ An jedem Wochentag (auch am Wochenende) verwendbar
✓ Split-Zahlung für Restbeträge nutzen
✓ FOOD Partner Kennzeichnung für ausgewogene Ernährung
Partner des Monats
Zu viel Auswahl im österreichweiten Edenred Netzwerk? Wir stellen jeden Monat besondere Partner vor, um dir die Auswahl zu erleichtern.
Neue Einlösestelle gewünscht?
Melde uns deine persönliche Wunscheinlösestelle und wir bemühen uns, dass du dort bald mit deinem Guthaben zahlen kannst.
Dir gefällt Edenred?
"Unkomplizierte und einfache Handhabung und Abrechnung via bargeldloser Zahlung direkt am Bankomatkartenterminal - perfekt!" - Simon S.
FAQ für Nutzer:innen (Gutschein- und Kartenempfänger:innen)
Allgemeines
Edenred Karten und Papiergutscheine sind steuerfreie Mitarbeiter-Benefits, die du von deinem bzw. deiner Arbeitgeber:in erhältst. Dadurch sparen sich dein Unternehmen und du dank des in Österreich gültigen Steuerfreibetrags Lohnsteuer und Sozialversicherungsabgaben. Eine Win-Win-Situation!
Ticket Restaurant® ist ein steuerfreier Essenszuschuss, der in Restaurants und Lokalen eingelöst werden kann. Bis zu 8 €/Arbeitstag sind steuer- und sozialversicherungsfrei.
Ticket Service® ist ein steuerfreier Lebensmittelzuschuss, der in Restaurants, Lokalen und Lebensmittelgeschäften eingelöst werden kann. Bis zu 2 €/Arbeitstag sind steuer- und sozialversicherungsfrei.
Ticket Compliments® ist ein steuerfreier Geschenkgutschein, der in Restaurant, Lokalen, Lebensmittelgeschäften und im Handel eingelöst werden kann. Bis zu 186 €/Jahr sind steuer- und sozialversicherungsfrei.
1. Lade dir zunächst die MyEdenred App herunter und erstelle ein Nutzerkonto mit einer E-Mail-Adresse deiner Wahl. Diese ist gleichzeitig dein Benutzername. Wähle ein sicheres Passwort oder logge dich direkt ein, wenn du schon ein Nutzerkonto besitzt.
2. Füge nun deine Edenred Karte zur MyEdenred App hinzu.
Virtuelle Karte: Deine Kartendaten (Seriennummer und PAN) werden dir mit dem Willkommens-E-Mail geschickt sowie zusätzlich noch ein eindeutiger Code. Diese E-Mails werden an die vom Unternehmen angegebene E-Mail-Adresse versendet.
Plastikkarte: Nutze den Aktivierungscode, der unter der Karte am Begleitschreiben aufgedruckt ist sowie die Seriennummer von der Kartenrückseite. Du erhältst im Anschluss einen Link per E-Mail, den du bitte bestätigst (Achtung, er ist nur 24 Stunden gültig!) Nach erfolgreicher Aktivierung wird dir dein PIN-Code angezeigt, den du später jederzeit erneut in der App abrufen kannst.
3. Nachdem du deine Karte aktiviert hast, kannst du diese zu einer digitalen Geldbörse (Wallet) hinzufügen: Google Pay für Android sowie Apple Pay für iOS und ab nun kannst du alle kontaktlosen Transaktionen über das Mobiltelefon abwickeln.
Du hast kein Smartphone?
Nutze unsere User-Plattform meinedenred.at, die die wichtigsten Funktionen der App (Guthaben abfragen, Transaktionen einsehen, PIN verwalten, etc.) auch im Browser ermöglicht.
Du hast keine E-Mail-Adresse oder keine Internetverbindung?
Nutze unsere telefonische Aktivierungs-Möglichkeit für Edenred Plastikkarten. Rufe dazu bei der Aktivierungs-Hotline unter 01 815 0800 15 an und folge den Anweisungen. Dafür sind die Edenred Karte und der Begleitbrief, auf dem sich die Karte befindet, bereit zu halten. Am Ende des Aktivierungsprozesses erhältst du einen PIN-Code. Dieser PIN-Code ist im Zuge der ersten Zahlung einzugeben, um die Funktion für kontaktloses Zahlen zu aktivieren.
Jeden Monat stellen wir auf unserer Website neue Einlösestellen vor. Unsere Partner und aktuelle Angebote präsentieren wir auch laufend auf Facebook und Instagram.
Das FOOD Programm hilft dir dabei, Lokale zu finden, die dir die gesündere Wahl erleichtern. Die Betreiber:innen eines FOOD Lokales verpflichten sich, Kriterien im Sinne einer gesunden Ernährung zu respektieren, die gemeinsam mit dem Bundesministerium festgelegt wurden. Bei den Betrieben, die dem FOOD Netzwerk angehören, kannst du mit Edenred Karten bzw. Gutscheinen bezahlen.
Nein, du kannst dein Guthaben auch ansparen und dann gesammelt größere Beträge ausgeben.
Wir raten jedoch dazu, dein Guthaben regelmäßig einzulösen, da es dir ein gutes Mittagessen ermöglichen soll. Bitte beachte auch, dass dein Guthaben zum Jahresende abläuft und du es davor ausgeben musst, wenn du es nicht verfallen lassen möchtest.
Im Vergleich zu herkömmlichen Wertgutscheinen haben Edenred Gutscheine bzw. dein Kartenguthaben ein Gültigkeitsdatum, da es sich um einen zweckgebundenen, steuerfreien Mitarbeiter-Benefit durch deine:n Arbeitgeber:in für einen bestimmten Zeitraum handelt.
Edenred Karten (Virtuell & Plastik)
Das Guthaben auf deiner Edenred Karte ist bis Jahresende gültig. Beträge, die dein:e Arbeitgeber:in ab dem 1. September bestellt, sind bis zum Ende des darauffolgenden Jahres gültig. Deinen Kontostand und die Gültigkeitsdauer deiner aufgeladenen Beträge kannst du jederzeit in der MyEdenred App einsehen. Wir empfehlen, das Guthaben rechtzeitig vor Jahreswechsel zu verbrauchen, da dieses nicht verlängert werden kann.
Die Karten an sich besitzen wie herkömmliche Mastercards ein Ablaufdatum, dass du direkt auf der Vorderseite deiner virtuellen oder Plastik-Karte siehst. Kurz vor Ablauf der Kartengültigkeit bekommst du eine neue Edenred Karte, die du deinem Kundenkonto hinzufügen kannst. Bitte beachte, dass die Kartengültigkeit nicht der Gültigkeit deines Guthabens entspricht.
Edenred Papiergutscheine
Bitte achte auf die auf Gutscheinen angegebene Gültigkeit und verbrauche sie bis zu diesem Zeitpunkt. Abgelaufene Gutscheine dürfen nicht mehr eingelöst oder gegen neue Gutscheine umgetauscht werden.
Nutzung
Lade dir die MyEdenred App herunter oder logge dich im Userportal meinedenred.at ein, um das Guthaben deiner Edenred Karte zu sehen.
Edenred Karten (Virtuell oder Plastik) und Gutscheine werden österreichweit bei mehr als 20.000 Einlösestellen akzeptiert. Jeden Monat stellen wir dir die neuen Einlösestellen und einen Partner des Monats näher vor.
Wenn du eine Edenred Prepaid-Karte (Virtuell oder Plastik) hast, findest du die Einlösestellen in der MyEdenred App und im Self-Service-Portal meinEdenred.at.
In unserer Einlösestellensuche für Papiergutscheine kannst du Akzeptanzpartner in deiner Nähe finden, sie nach Bundesländern, Bezirken und Branchen filtern oder gezielt einen Lieferservice oder FOOD Partner Restaurants suchen.
Nein, du kannst deine Edenred Guthaben und Papiergutscheine kumuliert in ganz Österreich und auch an Wochenenden einlösen.
Ein Eintausch gegen Bargeld ist nicht möglich - das ist auch auf der Rückseite der Papiergutscheine entsprechend vermerkt. Wenn du mit deinen Edenred Gutscheinen bezahlst, sind Akzeptanzpartner daher nicht verpflichtet, Wechselgeld zu geben, da dies sonst zu einem geldwerten Vorteil führen würde (§ 3 Abs. 1 Z 14 EStG 1988).
Ja, du kannst wie bei einer normalen Mastercard Zahlung Trinkgeld geben. Die Gesamtsumme deines Bezahlvorgangs (= Rechnungsbetrag + Trinkgeld) wird von deinem Guthaben abgezogen.
Plastikkarte: Alle Edenred Plastikkarten verfügen über die NFC-Zahlungsfunktion, mit der du die Karte zur Zahlung nur ans Terminal halten musst. Bitte beachte, dass du erstmalig die Karte in einen Terminal stecken und deinen PIN-Code eingeben musst. Erst dann funktioniert die kontaktlose Bezahlung.
Tipp: Du kannst deine Plastikkarte auch in der Google Wallet oder Apple Wallet hinzufügen. So musst du sie nicht immer mit dir führen und zahlst mit deinem Smartphone.
Virtuelle Karte: Füge deine Karte der Google Wallet oder Apple Wallet hinzu und zahle per Smartphone oder Smartwatch. Ein PIN wird nicht benötigt.
Ja, bei ausgewählten Edenred Partnern ist die Online Zahlung in einem Webshop oder in der App möglich:
Wähle dazu einfach "Kreditkarte" und gib deine Edenred Kartendaten (Kartennummer, Inhaber:in, Ablaufdatum, CVC) ein. Bitte stelle sicher, dass du genügend Guthaben auf deiner Karte hast. Dieses ist in der MyEdenred App ersichtlich.
Bitte beachte, dass du für die Online Zahlung mit deiner Ticket Compliments® Karte zuerst deine Telefonnummer hinterlegen musst, um das Sicherheitsverfahren 3D-Secure zu ermöglichen.
3D-Secure für Ticket Compliments®
So findest du die Kartendaten für deine virtuelle Karte in der MyEdenred App: Wähle "Karteninfo" im Abschnitt "Einstellungen" und suche die 3-stellige Nummer auf der Rückseite der Karte.
Die MyEdenred App steht allen Nutzer:innen von Edenred Karten zur Verfügung.
In der App kannst du
- dein Guthaben und deine Transaktionen abrufen
- die Gültigkeitsdauer deiner Aufladungen einsehen
- Einlösestellen in der Umgebung finden
- mobile Zahlung aktivieren & mit dem Smartphone bezahlen
- Karten vorübergehend deaktivieren
- Karten sperren und eine Ersatzkarte bestellen (z.B. bei Verlust oder Diebstahl)
- Karten entfernen (z.B. nach Ablauf der Kartengültigkeit)
- deinen PIN-Code abrufen
- einen Wunsch PIN-Code angeben
- exklusive Angebote bei unseren Partnerbetrieben sehen
Eine Nutzung der App für Papiergutscheine ist nicht möglich.
Die App ist für iOS und Android verfügbar:
Nein, das Guthaben auf deiner virtuellen oder Plastik Edenred Karte wird dir von deinem/deiner Arbeitgeber:in steuerfrei zur Verfügung gestellt. Nur er oder sie können daher Guthaben aufladen.
Problemlösung
Eine Split-Zahlung erfolgt händlerabhängig in bar oder mit einer anderen Karte (z.B. Mastercard Debit o.ä.) und muss vor der Zahlung bekanntgegeben werden. Bitte darum, einen Teil des zu zahlenden Betrags mit Karte zahlen zu können (exakt jener, der sich noch auf deiner Edenred Karte befindet) und den Rest mit einer anderen Karte (z.B. Bankomat-/Kreditkarte) oder Bargeld.
Hast du ein Stammlokal oder Lieblingsgeschäft, das noch keine Edenred Karten (Virtuell & Plastik) oder Gutscheine annimmt? Teile uns deine Wunscheinlösestelle mit und wir nehmen umgehend Kontakt mit dem Betrieb auf. Uns liegt sehr viel daran, unser vielseitiges Akzeptanzpartnernetz laufend für dich zu erweitern.
Deinen PIN-Code kannst du jederzeit in der MyEdenred App abrufen. Wenn du das möchtest, kannst du auch einen Wunsch-PIN-Code festlegen, den du dir besser merken kannst.
Wenn du deine Karte verloren hast, kannst du sie in der MyEdenred App vorübergehend sperren und später wieder aktivieren, falls sie wieder auftaucht. Du findest die Option in den Karteneinstellungen, wenn du auf deine Karte und rechts oben auf Einstellungen klickst.
Sollte deine Karte gestohlen worden sein oder du sicher bist, dass du sie nicht mehr findest, kannst du auf "Blockieren und ersetzen" klicken. Deine Karte wird dann unwiderruflich deaktiviert. Dein:e Arbeitgeber:in erhält eine Anfrage in unserem Bestellportal für deine neue Karte. Nach Genehmigung versenden wir eine neue Karte. Nachdem du diese in deinem bestehenden Konto aktiviert hast, wird dein Guthaben übertragen. Nähere Informationen erhältst du unter 01 815 0800.
Wie auch andere Mastercards sind Edenred Karten (Virtuell & Plastik) drei Jahre lang gültig. Das Ablaufdatum ist auf der Vorderseite deiner Plastikkarte bzw. bei virtuellen Karten in der MyEdenred App zu sehen. Nach Ablauf dieser Zeit bekommst du automatisch eine Folgekarte, die dein:e Arbeitgeber:in bei uns beantragt. Etwaiges Guthaben wird auf deine neue Karte übertragen. Die Gültigkeitsdauer des Guthabens wird dadurch nicht verlängert.
Bitte entsorge deine alte Plastik-Karte bei einer Altstoffsammelstelle deiner Wahl oder schicke Sie an uns zurück - der integrierte Chip ist Sondermüll. Deine alte Karte kannst du in der MyEdenred App aus deinem Account entfernen. Klicke dazu auf die Karte und rechts oben auf das Zahnrad-Symbol, um in die Karteneinstellungen zu gelangen.
Edenred Gutscheine sind steuerfrei, daher unterliegen sie anderen Bestimmungen als normale Gutscheine, die du als Privatperson kaufst oder bekommst. Sie sind deshalb nur bis zu dem aufgedruckten Datum gültig und dürfen nach Ablauf leider nicht verlängert werden. Dein:e Arbeitgeber:in kann die Gutscheine gegen eine Gebühr umtauschen lassen, jedoch nur solange sie noch gültig sind. Die Entscheidung liegt beim jeweiligen Unternehmen.
Wenn du kein kompatibles Mobiltelefon besitzt, informiere bitte deine:n Arbeitgeber:in, damit er/sie dir eine recycelte Edenred Plastikkarte ausstellen lassen kann.
Du kannst deine Karte im Bereich „Meine Karten" in unserem Nutzerportal meinedenred.at sperren. Falls du eine neue virtuelle Karte ausstellen möchtest, wende dich bitte an dein Unternehmen.